Svaki hotel ili apartman danas se suočava s izazovom da rezervacije budu jednostavne, sigurne i profitabilne. Dva najčešće korištena alata u digitalnom upravljanju smještajem su booking engine i channel manager, no njihova uloga često se krivo interpretira. Saznajte kako svaki od njih doprinosi uspjehu vašeg objekta.
Zašto dolazi do zabune
U hotelijerstvu i iznajmljivanju apartmana često se spominju pojmovi booking engine i channel manager. Oba alata povezana su s rezervacijama, pa se na prvu čini da rade istu stvar. Međutim, oni imaju potpuno različite uloge, a zajedno čine srce modernog sustava upravljanja smještajem.
Što je booking engine?
Booking engine (rezervacijski sustav) je alat koji omogućuje gostima da izvrše direktnu rezervaciju na web stranici hotela ili apartmana.
- Radi kao “online recepcija” – gost vidi raspoloživost, cijene i odmah može rezervirati.
- Najveća prednost je što rezervacija dolazi bez provizije koju bi uzeli OTA kanali poput Bookinga ili Expedie.
- Booking engine se obično integrira u web stranicu i povezuje s naplatom (kartice, Stripe, PayPal).
👉 Ukratko: booking engine je alat za privlačenje i konverziju direktnih gostiju.
Što je channel manager?
Channel manager je softver koji povezuje hotel ili apartman s različitim online prodajnim kanalima (Booking.com, Airbnb, Expedia, Hotels.com...).
- On sinkronizira raspoloživost i cijene u realnom vremenu.
- Ako se proda jedna soba na Bookingu, channel manager automatski zatvara tu sobu i na Airbnbu – tako se sprječava overbooking.
- Omogućuje centralno upravljanje: više ne moraš ručno mijenjati cijene i dostupnost na deset različitih portala.
👉 Ukratko: channel manager je alat za distribuciju smještaja na više prodajnih kanala.
Kako rade zajedno
Booking engine i channel manager nisu konkurencija, nego partneri:
- Booking engine donosi direktne rezervacije preko vlastite web stranice.
- Channel manager brine o OTA kanalima i distribuciji.
- Kada su povezani, svaki upisani podatak (cijena, raspoloživost) automatski se ažurira svugdje – i na web stranici i na svim portalima.
Zašto je važno razumjeti razliku
Ako koristiš samo booking engine, dobit ćeš direktne rezervacije, ali i dalje moraš ručno upravljati Booking.comom i drugim portalima.
Ako koristiš samo channel manager, gubiš priliku za direktne rezervacije i nastavljaš plaćati provizije.
Tek kombinacijom ova dva alata dobivaš potpunu kontrolu nad rezervacijama, povećavaš prihod i smanjuješ rizik od pogrešaka.
Ako koristiš samo channel manager, gubiš priliku za direktne rezervacije i nastavljaš plaćati provizije.
Tek kombinacijom ova dva alata dobivaš potpunu kontrolu nad rezervacijama, povećavaš prihod i smanjuješ rizik od pogrešaka.
Zaključak
Booking engine i channel manager su dva različita alata s istim ciljem – da hotelu ili apartmanu donesu više rezervacija i manje glavobolje. Razumjeti razliku znači znati gdje se gubi novac, a gdje se može zaraditi. Oni koji ih koriste zajedno grade održiv i profitabilan model poslovanja.
👉 Želite li povećati direktne rezervacije i istovremeno izbjeći overbooking? Kontaktirajte nas i saznajte kako kombinacija booking enginea i channel managera donosi bolju popunjenost i veću zaradu.